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Politica di protezione dei dati personali





Preambolo



Data di aggiornamento: 4 agosto 2021

Il sito www.miliboo.com (di seguito il "Sito"), pubblicato dalla società Miliboo (di seguito "Miliboo "), è un sito di vendite online di mobili e oggetti d'arredo contemporanei. Nell'ambito dell'accesso, della consultazione, della navigazione e dell'utilizzo del Sito e dei servizi che esso offre, all'utente può essere richiesto di fornire a Miliboo dati personali che lo riguardano. In qualità di responsabile del trattamento dei dati, Miliboo si impegna a condurre la propria attività nel rispetto dei principi fondamentali che regolano la protezione dei dati personali. Lo scopo della presente politica di protezione dei dati personali è di informare l'utente sulle modalità di trattamento dei suoi dati da parte di Miliboo e sulla portata dei suoi diritti. Essa completa qualsiasi documento o dichiarazione di informazione che si riferisce alla politica. La invitiamo a prenderne conoscenza nella sua interezza e a consultarla regolarmente in quanto potrà essere soggetta a modifiche, in particolare in caso di variazioni dei servizi proposti da Miliboo sul Sito. In caso di domande, può rivolgersi direttamente al responsabile della protezione dei dati di Miliboo inviando una e-mail a dpo@miliboo.com o una lettera al seguente indirizzo:

MILIBOO
Responsabile della protezione dei dati
Parc Altaïs
17 Rue Mira
74650 Chavanod
Francia



1. Dati personali trattati da Miliboo



I dati personali che Miliboo può trattare sono i seguenti :



Categorie di dati Esempi di dati
Dati di identificazione Titolo, cognome, nome, data di nascita, qualifica (privato o professionista), codice cliente, lingua usata
Informazioni di contatto Indirizzo e-mail, indirizzo postale (di consegna e fatturazione), numero di telefono (fisso e mobile), prova di indirizzo (solo in caso di dubbio sul titolare della carta di credito utilizzata per il pagamento)
Dati sulle sue preferenze Scelta di ricevere offerte commerciali da Miliboo
Dati sul suo ordine Numero d'ordine, prodotto acquistato, buono sconto utilizzato, importo dell'ordine, data e ora dell'ordine, indirizzo e modalità di consegna
Dati sulle modalità di pagamento Metodo di pagamento
Dati relativi al seguito del rapporto commerciale Data di creazione dell'account, data dell'ultima connessione all'account, cronologia degli ordini, richieste di informazioni/reclami, contatti con il servizio clienti Miliboo
Dati relativi alla sua partecipazione al programma fedeltà di Miliboo Data di iscrizione al programma fedeltà, saldo dei punti fedeltà, data di scadenza dei punti fedeltà
Dati relativi alla sua partecipazione al programma di referral Indirizzo e-mail dei suoi familiari e amici, data e ora dell'ultimo invito inviato ai suoi amici
Dati relativi alla sua partecipazione ad un'operazione promozionale Miliboo (concorsi, regali, eventi, ecc.) Data di partecipazione, risposta data nel contesto di un concorso, eventuale premio offerto
Dati relativi ai suoi contributi al Sito Valutazione e recensione dei prodotti acquistati, data di pubblicazione della recensione, contributi in chat (domande, risposte)


La natura obbligatoria o facoltativa dei dati personali da fornire è indicata al momento della raccolta. Se rifiuta di fornire i dati obbligatori, Miliboo non sarà in grado di fornirle i servizi richiesti (come la creazione del suo account sul Sito o l'elaborazione del suo ordine).

Inoltre, potrebbe esserle richiesto di fornirci i dati personali di terzi, in particolare se partecipa al programma di referral di Miliboo. In questo contesto, le ricordiamo che ha l'obbligo di informare questa persona della comunicazione e del trattamento dei suoi dati personali da parte di Miliboo e di informarla della presente politica.



2.Persone i cui dati sono trattati da Miliboo



    Le persone interessate dal trattamento dei dati personali da parte di Miliboo sono:

  • i potenziali clienti che contattano Miliboo per ottenere informazioni sui prodotti e servizi proposti e/o che si iscrivono alla newsletter di Miliboo tramite l’apposito riquadro per ricevere offerte commerciali e/o che creano un account senza effettuare un ordine (di seguito i "Potenziali clienti") ;
  • i clienti Miliboo che possiedono un account e che effettuano un ordine online o in negozio (di seguito i "Clienti");


3.Finalità del trattamento dei dati effettuato da Miliboo



Miliboo tratta i dati personali degli utenti unicamente per le seguenti finalità:



Finalità Esempi di utilizzo dei suoi dati personali Fondamenti giuridici
Creazione e gestione del suo account - per la creazione del suo account
- per permetterle di autenticarsi ed effettuare un ordine
- per permetterle di aggiornare il suo account
Esecuzione delle CGV
Gestione degli ordini e della fatturazione - per elaborare il suo ordine e fornirle la merce
- per gestire fatture e pagamenti
Esecuzione delle CGV
Gestione delle garanzie - per sostituire il suo prodotto
- per rimborsarla
Esecuzione delle CGV
Gestione del servizio clienti - per rispondere alle sue domande per telefono, e-mail o chat
- per rimborsarla
- per gestire i suoi reclami
Esecuzione delle CGV se è un Cliente

Interesse legittimo di Miliboo ad interagire con Lei se è un Potenziale cliente
Miglioramento dei prodotti e servizi offerti da Miliboo - per realizzare indagini volte a misurare il livello di soddisfazione (richieste di recensioni, sondaggi, ecc.)
- per prendere in considerazione, pubblicare e, solo se necessario, moderare le sue recensioni sui prodotti acquistati
- per realizzare studi sui clienti (test dei prodotti, statistiche di vendita, ecc.)
Interesse legittimo di Miliboo a migliorare i suoi prodotti e servizi e, all'occorrenza, moderare le recensioni pubblicate sul Sito
Gestione del programma fedeltà per permetterle di utilizzare i suoi punti fedeltà e usufruire di sconti sui suoi acquisti Esecuzione delle CGV
Gestione del programma di referral per permetterle di partecipare al programma di referral e di usufruire dei punti fedeltà Esecuzione delleCGV
per inviare e-mail ai suoi amici e familiari invitandoli a fare un acquisto su Miliboo Interesse legittimo di Miliboo a sviluppare la sua attività
Organizzazione di operazioni promozionali (concorsi, lotterie, regali, eventi, ecc.) per permetterle di partecipare e di usufruire delle operazioni promozionali organizzate da Miliboo A seconda della natura dell'operazione promozionale in questione:

- Esecuzione delle CGV (concorsi, lotterie, ecc.); o
- Interesse legittimo di Miliboo a fidelizzare i clienti (regali, eventi, ecc.)
Prospezione commerciale nei confronti dei Clienti - per inviarle offerte promozionali per prodotti o servizi simili a quelli da Lei acquistati
- per contattarla telefonicamente se non completa il suo acquisto sul Sito
Interesse legittimo di Miliboo a sviluppare la sua attività
Prospezione commerciale nei confronti dei Potenziali clienti - per inviarle offerte promozionali
- per contattarla telefonicamente se non completa il suo acquisto sul Sito
Il suo consenso
Gestione del precontenzioso o del contenzioso - per sanzionare eventuali violazioni delle CGV del Sito o qualsiasi altra violazione identificata
- per gestire eventuali controversie o contenziosi
Interesse legittimo di Miliboo a difendere i suoi diritti e interessi
Gestione delle richieste di esercizio dei diritti per trattare le sue richieste di esercizio dei diritti Obblighi legali e normativi di Miliboo
Gestione della contabilità per permettere a Miliboo di tenere la propria contabilità Obblighi legali e normativi di Miliboo


4.I destinatari dei suoi dati personali



Al fine di soddisfare le finalità di cui sopra e nei limiti necessari al loro perseguimento, i dati raccolti da Miliboo potranno essere trasmessi a tutti o a parte dei seguenti destinatari:



Destinatari Finalità
Miliboo e il suo personale autorizzato Fornitura dei servizi offerti sul Sito (ad esempio elaborazione degli ordini, elaborazione delle richieste di contatto) e gestione del Sito
Partner di Miliboo A fini di prospezione commerciale, unicamente con il suo consenso
Fornitori di servizi di pagamento (Crédit Mutuel, Adyen, Banque Palatine, Paypal o Oney Bank secondo il metodo di pagamento prescelto) Unicamente ai fini dell'esecuzione del pagamento e della memorizzazione della carta di credito/conto PayPal solo previo suo consenso
Fornitori di servizi di consegna (France Express, Geodis, C'est chez Vous, Trusk, Chronopost secondo il fornitore di servizi di consegna prescelto) Unicamente ai fini della consegna
Subappaltatori Miliboo (host, supporto clienti, agente di vendita) Per finalità tecniche, logistiche o commerciali
Autorità amministrative o giudiziarie Solo in caso di richiesta espressa e motivata da parte loro in caso di violazione accertata di disposizioni legali o normative
Consulenze esterne Solo nel contesto della gestione di eventuali controversie o per qualsiasi altra eventuale questione legale
Altre terze parti A seguito o in relazione alla ristrutturazione, riorganizzazione, acquisizione, finanziamento del debito, fusione, vendita di beni di Miliboo o transazioni simili, nonché in caso di insolvenza, fallimento o amministrazione controllata in cui i dati personali sono trasferiti a una o più terze parti in qualità di beni di Miliboo


5.Trasferimenti di dati personali al di fuori dell'Unione Europea



I suoi dati personali possono essere trasferiti in un paese al di fuori dell'Unione Europea. Per proteggere i suoi dati personali, Miliboo garantirà che tali trasferimenti siano effettuati verso un paese riconosciuto dalla Commissione europea come in grado di fornire un adeguato livello di protezione dei dati personali in virtù di una decisione sull'adeguatezza. In caso contrario, Miliboo prenderà tutte le misure necessarie per garantire la protezione dei suoi dati personali sulla base di adeguate garanzie. In particolare, essa prevede di regolamentare tali trasferimenti mediante strumenti giuridici che garantiscono un elevato livello di protezione dei suoi dati (in particolare clausole contrattuali standard), che possono essere ottenuti direttamente da Miliboo inviando una e-mail a dpo@miliboo.com.



6.La sicurezza dei suoi dati personali



Miliboo ha messo in atto misure tecniche e organizzative al fine di proteggere i suoi dati personali, in particolare contro possibili violazioni che potrebbero causare, in maniera accidentale o illecita, la distruzione, la perdita, l'alterazione, l'accesso non autorizzato o la divulgazione non autorizzata dei suoi dati personali. Queste misure garantiscono un livello adeguato di sicurezza dei dati e tengono conto dello stato delle conoscenze, dei costi di attuazione in relazione ai rischi e della natura dei dati da proteggere. A titolo di esempio, Miliboo subordina l'accesso al suo account sul Sito all'inserimento di un nome utente e di una password, la cui complessità risponde alle esigenze delle autorità competenti. Si ricorda che ogni titolare di account è responsabile della riservatezza di questa password. Si raccomanda pertanto di non condividerla con terzi. Miliboo non chiederà mai, via e-mail, il suo nome utente, la password o i suoi dati bancari. Miliboo garantisce inoltre che i suoi dipendenti e qualsiasi altra persona che tratta i suoi dati personali rispettano le regole e le procedure interne relative al trattamento dei dati personali e in particolare le misure di sicurezza tecniche e organizzative messe in atto per proteggere i suoi dati personali.



7.Durata di conservazione dei suoi dati



In generale, i suoi dati personali sono conservati solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti o per rispettare i requisiti legali o normativi:



Finalità Durata di conservazione
Creazione e gestione del suo account I suoi dati sono conservati fino alla cancellazione del suo account o fino a tre (3) anni dalla data della sua ultima attività, che può essere l'ultimo ordine online o in negozio, l'ultimo accesso al suo account o l'ultimo contatto con Miliboo.

Si precisa che se è un Potenziale cliente non iscritto alla newsletter, i suoi dati sono conservati solo fino alla cancellazione del suo account - se dispone di un account - o fino a due (2) anni dalla data della sua ultima attività, che può essere l'ultimo accesso al suo account (se presente) o il suo ultimo contatto con Miliboo.

A seguito della cancellazione del suo account o allo scadere del prefissato periodo di inattività, solo i dati necessari a fini di precontenzioso o di contenzioso sono conservati fino all'acquisizione della prescrizione di legge - fermo restando che il termine di prescrizione di diritto comune in materia civile e commerciale è di cinque (5) anni.
Gestione degli ordini e della fatturazione I suoi dati saranno conservati fino all'evasione completa del suo ordine.

In seguito, solo i dati necessari ai fini del precontenzioso o del contenzioso sono conservati fino all'acquisizione della prescrizione di legge - fermo restando che il termine di prescrizione di diritto comune in materia civile e commerciale è di cinque (5) anni.
Gestione delle garanzie I dati necessari ai fini dell'esecuzione delle garanzie legali e commerciali sono conservati per due (2) - tre (3) anni, a seconda del prodotto, a decorrere dalla consegna del prodotto.

In seguito, solo i dati necessari ai fini del precontenzioso o del contenzioso sono conservati fino all'acquisizione della prescrizione di legge - fermo restando che il termine di prescrizione di diritto comune in materia civile e commerciale è di cinque (5) anni.
Gestione del servizio clienti I suoi dati saranno conservati fino all'evasione completa della sua richiesta / reclamo /denuncia.

In seguito, solo i dati necessari ai fini del precontenzioso o del contenzioso sono conservati fino all'acquisizione della prescrizione di legge - fermo restando che il termine di prescrizione di diritto comune in materia civile e commerciale è di cinque (5) anni
Miglioramento dei prodotti e servizi offerti sul Sito I suoi dati saranno conservati fino alla conclusione dell'indagine relativa al livello di soddisfazione o, eventualmente, fino alla pubblicazione della sua recensione. In seguito, solo i dati necessari ai fini del precontenzioso o del contenzioso sono conservati fino all'acquisizione della prescrizione di legge - fermo restando che il termine di prescrizione di diritto comune in materia civile e commerciale è di cinque (5) anni.
Gestione del programma fedeltà I suoi dati sono conservati fino alla cancellazione del suo account o fino a tre (3) anni dalla data della sua ultima attività, che può essere l'ultimo ordine online o in negozio, l'ultimo accesso al suo account o l'ultimo contatto con Miliboo.

In seguito, solo i dati necessari ai fini del precontenzioso o del contenzioso sono conservati fino all'acquisizione della prescrizione di legge - fermo restando che il termine di prescrizione di diritto comune in materia civile e commerciale è di cinque (5) anni.
Gestione del programma di referral Se un suo familiare ha accettato l’operazione di referral (che comporta la creazione di un account), i suoi dati saranno conservati fino alla cancellazione del suo account o fino a tre (3) anni dalla data della sua ultima attività, che può essere l'ultimo ordine online o in negozio, l'ultimo accesso al suo account o l'ultimo contatto con Miliboo.

In seguito, solo i dati necessari ai fini del precontenzioso o del contenzioso sono conservati fino all'acquisizione della prescrizione di legge - fermo restando che il termine di prescrizione di diritto comune in materia civile e commerciale è di cinque (5) anni.
In caso di mancata accettazione del programma di referral, i dati del suo familiare saranno cancellati.
Organizzazione di operazioni promozionali (concorsi, lotterie, regali, eventi, ecc.) I suoi dati saranno conservati fino a tre (3) anni dalla loro raccolta o dal suo ultimo contatto con Miliboo. I suoi dati saranno quindi cancellati.
Prospezione commerciale nei confronti dei Clienti I suoi dati sono conservati fino alla cancellazione del suo account o fino a tre (3) anni dalla data della sua ultima attività, che può essere l'ultimo ordine online o in negozio, l'ultimo accesso al suo account o l'ultimo contatto con Miliboo. In seguito, solo i dati necessari ai fini del precontenzioso o del contenzioso sono conservati fino alla scadenza del termine di prescrizione legale - fermo restando che il termine di prescrizione di diritto comune in materia civile e commerciale è di cinque (5) anni.
Prospezione commerciale nei confronti dei Potenziali clienti I suoi dati sono conservati fino alla cancellazione del suo account o fino a tre (3) anni dalla data della sua ultima attività, che può essere l'ultimo accesso al suo account o l'ultimo contatto con Miliboo. I suoi dati saranno quindi cancellati.

Si ricorda che potrà ricevere delle offerte commerciali da Miliboo solo previa sua accettazione.
Gestione del precontenzioso o del contenzioso Ove applicabile, i suoi dati saranno conservati per tutta la durata del precontenzioso o del contenzioso.

In caso di precontenzioso, i dati sono conservati fino alla composizione amichevole della controversia o, in caso contrario, fino al momento dell'avvenuta prescrizione dell'azione legale corrispondente.

In caso di contenzioso, i dati sono conservati fino a quando le possibilità di ricorso ordinario e straordinario contro la decisione emessa non sono più disponibili.
Gestione delle richieste di esercizio dei diritti I suoi dati sono conservati fino all'evasione completa della sua richiesta..

Successivamente, sono conservati solo i dati necessari a dimostrare che Miliboo ha rispettato i suoi obblighi legali e normativi:

- per sei (6) anni per le richieste di diritto di opposizione;
- per un (1) anno per le richieste di diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità.
Gestione della contabilità I dati contabili e i documenti commerciali (fatture, ordini di acquisto, bolle di consegna, corrispondenza commerciale, ecc.) possono essere conservati per un massimo di dieci (10) anni dalla chiusura dell'anno contabile.


8. I suoi diritti sui suoi dati personali



In conformità alle norme applicabili in materia di protezione dei dati personali, dispone dei seguenti diritti relativi ai suoi dati personali:

  • può richiedere l'accesso ai dati personali che la riguardano detenuti da Miliboo e ottenerne una copia, anche in formato elettronico;
  • può chiedere la rettifica, l'aggiornamento e la cancellazione dei suoi dati personali, nonché la limitazione del loro trattamento;
  • può chiedere di interrompere l'uso dei suoi dati personali;
  • può chiedere la portabilità dei suoi dati personali;
  • può revocare il suo consenso una volta concesso, senza che ciò pregiudichi la legittimità dei trattamenti precedentemente effettuati;
  • può comunicare a Miliboo le sue "ultime volontà " in merito ai suoi dati personali in caso di suo decesso (ad esempio la loro cancellazione o trasmissione a qualsiasi persona di sua scelta).


Questi diritti non sono assoluti e possono essere soggetti a diverse condizioni. Inoltre, in caso di dubbio sulla sua identità, le può essere chiesto di fornire una prova. Per saperne di più, può consultare la nostra pagina dedicata alla descrizione dei diritti di protezione dei dati personali.

Per esercitare i suoi diritti, può contattare direttamente il responsabile della protezione dei dati personali di Miliboo inviando una e-mail a dpo@miliboo.com o una lettera al seguente indirizzo:



Miliboo
Responsabile della protezione dei dati
Parc Altaïs
17 Rue Mira
74650 Chavanod



Se ritiene, dopo averci contattato, che i suoi diritti sui suoi dati non siano rispettati, può presentare reclamo all'ente francese per la protezione dei dati personali CNIL attraverso il suo sito web o per posta :

3, place de Fontenoy
- TSA 80715 -
75334 PARIS CEDEX 07,

o presentare un ricorso legale.



9. Siti di terze parti



I link presenti sul Sito possono re-indirizzare l'utente a siti esterni.

A questo proposito, si prega di notare che le politiche sulla protezione dei dati personali di questi siti possono differire dalla presente politica.

Si raccomanda quindi di leggere la politica di protezione dei dati personali di ciascuno dei siti interessati.

In ogni caso, Miliboo declina ogni responsabilità qualora il contenuto di uno di questi siti contravvenga alle disposizioni legali e normative in vigore.