Campo di applicazione

Eccetto deroga particolare e scritta, le nostre condizioni di vendita sostituiscono e annullano tutte le altre condizioni generali d'acquisto del cliente. Nessuna deroga consentita potrà costituire una novazione. Le presenti condizioni generali di vendita regolano le relazioni contrattuali presenti e future dell'acquirente con la società Maliboo S.A.R.L. la cui sede é situata in route des vernes nr 324, 74370 PRINGY FRANCIA (n° di partita IVA FR 482930278), proprietaria del sito Miliboo.it. Tali condizioni sono presumibilmente ed interamente accettate dalla conferma dell’ordine. Si riferiscono alle tariffe in vigore al momento dell’ordine. Tutti i nostri preventivi, buoni d’ordine o fatture implicano da parte del cliente l’accettazione totale delle nostre condizioni di vendita.

Sicurezza

Il nostro sito è protetto: abbiamo adottato il processo di codifica SSL e l'utilizzo di un APE (Apparecchio di pagamento elettronico) virtuale (Banca Popolare) per proteggere il piu' efficacemente possibile tutti i dati sensibili legati ai mezzi di pagamento

Riserva di proprietà

Conformemente alla legge n° 80.335 del 12 maggio 1980, le merci consegnate rimangono di proprietà di Miliboo fino al loro pagamento integrale.

Prodotti

Le caratteristiche dei prodotti proposti alla vendita sono presentati sul sito internet nella rubrica « Categorie ».

Condizioni di pagamento

Per i particolari, si deve notare che per ogni pagamento d'un importo superiore o uguale a 300 euro, bisogna sistematicamente inviare un giustificativo di domicilio. Per tutti i nuovi clienti (società), il primo ordine deve essere accompagnato da un numero di identificazione fiscale dell’impresa con un periodo inferiore di tre mesi.
Il pagamento si effettuerà :
• Tramite Carta di Credito (vedere il nostro sistema di sicurezza per il pagamento)
• Tramite Carta prepagata
• Tramite bonifico bancario

Prezzi e modifiche tariffarie

I prezzi dei nostri prodotti vengono indicati in Euro IVA inclusa e senza le partecipazioni alle spese di trattamento, di spedizione e d’assicurazione. I prezzi sono fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento del trattamento dell’ordine escludendo le spese di trasporto. Le spese di trasporto differiscono in funzione dell’indirizzo di consegna del cliente e del peso della merce ordinata. Le spese di consegna sono precisate nel cestino e confermate al momento dell’ordine. Tutti gli ordini, di qualsiasi origine, sono pagabili in Euro. Miliboo S.A.R.L. si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento ma i prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento del trattamento degli ordini e nel limite dello stock disponibile.

Ordine, accesso al sito internet

L’ordine si effettua sia per telefono, sia tramite Internet sulla pagina web di proprietà della società Miliboo S.A.R.L. Si potrá anche effettuare su dei siti che collaborano con la società Miliboo. In questi casi, le seguenti condizioni restano valide. L’acquirente é responsabile della messa a punto dei mezzi informatici e delle telecomunicazioni che permettono l’accesso al sito. Le spese di telecomunicazione al momento dell’accesso al sito Internet e l’utilizzazione del sito mediante una telefonata al servizio commerciale o al servizio post vendita, sono a carico dell’acquirente.

Convalida

Quando lei clicca sul tasto "Conferma" dopo il procedimento dell'ordine, dichiara di accettarlo nella sua totalità ed integralità delle presenti Condizioni Generali di Vendita totalmente e senza riserva. I dati registrati da Miliboo costituiscono la prova dell'insieme delle transazioni avvenute tra Miliboo e i suoi clienti. Per un pagamento con carta di credito, i dati registrati dal sistema di pagamento costituiscono la prova delle transizioni finanziarie

Conferma dell'ordine

Per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito, riceverà una conferma entro 24 ore. Per ogni pagamento realizzato tramite bonifico bancario, l'ordine potrà essere inviato solo dopo ricevimento del pagamento integrale del prodotto.

Modifica dell'ordine

Tutte le modifiche dell’ordine effettuate dall’acquirente, verranno prese in considerazione solo ed esclusivamente se sono pervenute per iscritto (posta, fax o email) prima della spedizione dei prodotti.

Litigi

In caso di controversia ci impegniamo a trovare la migliore soluzione . Nel caso in cui la suddetta soluzione non venga trovata, potrà inviare una lettera racccomandata al Servizio Clienti. Tutti i contratti di vendita con miliboo.it sono sottomessi alla legge francese.

Disponibilità

I tempi di consegna sono precisati su ogni scheda prodotto e sono calcolati in giorni lavorativi (dal lunedí al venerdí, giorni festivi esclusi). Nel caso di un ordine effettuato per telefono, il tempo di consegna le verrà precisato prima della conferma.
In caso di date di consegna diverse, il termine di consegna si baserá sul termine piú lungo. Miliboo S.A.R.L. si riserva tuttavia la possibilità di frazionare le consegne. La partecipazione alle spese di trattamento e di spedizione dell’ordine verrà fatturata unicamente per un solo invio.
Per tutti i prodotti non disponibili nei nostri magazzini, le nostre offerte sono valide con la riserva di disponibilità presso i nostri parteners o fornitori. Queste informazioni provengono direttamente dai nostri parteners e fornitori, gli errori o le modifiche del tutto eccezionali saranno indipendenti dalla nostra volontà. I tempi di consegna vengono indicati a titolo indicativo e non potranno dar luogo, da parte del cliente, né all’annullamento dell’ordine, né ad una richiesta di danni o pregiudizi in caso di ritardo dovuto a qualsiasi evento. Nel caso d'indisponibilità del prodotto superiore a 15 giorni rispetto al termine precisato sull’ordine, sará possibile accettare la domanda d’annullamento o di modifica dell’ordine cliccando sul link : modifica dell’ordine

Consegna e trasporto

La consegna avverrà tramite corriere. La consegna sarà effettuata dopo la conferma dell'ordine e pagamento effettuato. Dopo che i relativi centri di pagamento bancari avranno dato il loro consenso per il pagamento. Nel caso di rifiuto da parte dei suddetti centri, l’ordine sarà automaticamente annullato. Inoltre, la società Miliboo S.A.R.L. si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di un cliente, con il quale ci sia stato un contenzioso. Le spese di spedizione saranno indicate prima della convalida dell’ordine. I prodotti saranno consegnati all’indirizzo di consegna indicato nel corso del trattamento dell’ordine. Nel caso d'indirizzo erroneo e nuova spedizione ad un altro indirizzo, il costo delle spese sarà fatturato e pagato prima della suddetta rispedizione. Ci riserviamo la possibilità di chiedere qualsiasi giustificativo riguardante l’identità dell’acquirente e l’indirizzo di consegna prima della spedizione. I tempi di consegna indicati sono dei tempi approssimativi e corrispondono ai tempi di preparazione e di consegna per i prodotti con destinazione Italia.
Nel caso di articoli con consegna in date diverse, tenendo conto della loro disponibilità, il tempo di consegna sará basato sul tempo di consegna piú lungo. Miliboo S.A.R.L. si riseva tuttavia la possibilità di frazionare le consegne. La partecipazione alle spese di trattamento e di spedizione sarà fatturata solamente per un solo invio.
In caso di ritardo dovuto ad uno sciopero interno, esterno, ad una catastrofe oppure a qualsiasi altro evento che non permetta la normale consegna dei prodotti, la società Miliboo S.A.R.L. non sarà ritenuta responsabile.
Il cliente dovrà verificare al momento dalla consegna il buono stato del prodotto e, nel caso di danni o di prodotti mancanti, dovrá precisare le sue riserve sulla bolla d’accompagnamento e confermare, entro 24 ore dalla consegna, per posta o per fax presso la società Miliboo, con lettera raccomandata indirizzata direttamente al corriere (attenzione : le precisioni del tipo « con riserva o con riserve di disinballaggio » non sono valide giuridicamente, dovrà dunque aprire e verificare il prodotto). Tutte le consegne sono effettuate al piano terra. Il fattorino non ha l'obbligo di consegnare il prodotto ai piani superiori.

Reclami

Una volta firmata la bolla d’accompagnamento, il cliente accetta i prodotti consegnati nello stato attuale. A partire da questo momento nessun reclamo verrà accettato relativamente ai danni subiti durante il trasporto. E’ a carico del cliente la responsabilitá d’effettuare tutte le verifiche e d'indicare tutte le riserve all’arrivo del materiale e d’effettuare, in tutti i casi, i ricorsi contro il corriere. Al momento del ricevimento della merce, il cliente dovrá immediatamente verificare il loro stato e la loro conformità rispettivamente al contratto.Tutti i reclami relativi ad un difetto della merce consegnata, ad un’imprecisione nelle quantità o ad un codice articolo errato rispetto all’ordine confermato dalla società Miliboo S.A.R.L. , dovranno imperativamente essere formulati per iscritto sulla bolla del corriere e confermati per posta o per fax nel limite massimo di 24 ore dal ricevimento della merce, nel caso contrario il diritto al reclamo cesserà d’esistere (In nessun caso vanno apposte diciture di riserva non circostanziate: scrivere, ad esempio, "ACCETTATO CON RISERVA DI VERIFICA" non è valido ai fini della contestazione ed è equivalente a non avanzare riserve. Bisognerà quindi aprire il pacco e verificare il prodotto).
Qualsiasi rinvio di merce necessiterá l’autorizzazione da parte della società Miliboo S.A.R.L. In mancanza dell’accordo, tutta la merce rinviata sarà tenuta a disposizione del cliente a sue spese, a suo rischio e pericolo, tutte le spese di trasporto, di stoccaggio, di manutenzione saranno a carico del cliente. In tutti i casi, il rinvio della merce si effettuerá a spese, rischi e pericoli del cliente. Attenzione dovrà imperativamente rinviare l’articolo danneggiato, anche se le é stato consegnato totalmente rotto. Alla ricezione dell’articolo e dopo aver constatato il danno, effetueremo la sostituzione o il rimborso, a scelta. Non dovrà in nessun caso gettare gli articoli, rotti o danneggiati.

RECESSO

Se è un privato, ha a disposizione 7 giorni a partire dal ricevimento per rinviare il prodotto che non la soddisfa (Art . L121-20 del codice del consumo). E’ consigliato effettuare il rinvio con un corriere e di sottoscrivere un’assicurazione specifica del valore commerciale dei prodotti. E’ necessario che si premunisca contro tutti i casi di deterioramento, di spoliazione o di perdita del prodotto da parte del corriere. Le spese di rinvio sono a suo carico come tutti i rischi legati a questo rinvio (perdita, avaria…). Il rimborso sará integrale, comporta la totalitá della somma versata, con riserva che i prodotti siano rinviati perfettamente nel loro imballaggio d’origine e nello stato simile al loro stato d’origine. Attenzione: nessun ritorno di prodotto sará accettato senza aver prima riempito il formulario SPV che si trova nel suo spazio clienti. Cosi facendo otterrà il Nº di ritorno RMA. Senza questo accordo la società Miliboo S.A.R.L. rifiuterà qualsiasi ricezione di prodotto come restituzione incompleto o senza numero di RMA. In tutti i casi, le spese e rischi di rinvio saranno a carico dei clienti. Le restituzioni sono da effettuare a Miliboo S.A.R.L. – SAV RMA n° XXXXX – 324 route des Vernes – 74370 PRINGY - FRANCIA.
Il diritto di rinvio non puó essere esercitato per:
• Le società
• I servizi eseguiti, con accordo del Cliente, prima della fine del termine di 7 giorni previsti precedentemente
• I prodotti ordinati su misura (colore o qualità definiti dal cliente)
• Gli articoli rinviati incompleti, rovinati, rotti o sporcati dal Cliente non verranno accettati, o il loro prezzo di sostituzione diminuirà.
Una volta che il collo arriverà presso i nostri servizi, il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni.

Garanzia

In ogni caso, beneficierà della garanzia legale contro tutte le deteriorazioni estetiche o funzionali risultanti da difetti o vizi nascosti (art. 1641 e seg. del codice civile). Nel caso di un contenzioso il cliente che dichiara che il suo prodotto presenta un vizio nascosto deve imperativamente darne la prova, rinviandoci il prodotto difettoso. In questo caso ogni spesa di spedizione del prodotto rimane a carico del cliente, ed il costo per il ritorno sarà rimborsato se Miliboo rileva che si tratti di un difetto di fabbricazione, tuttavia, se si tratta di uno scorretto uso, le spedizione di ritorno e le spese di ri-spedizione resteranno a carico del cliente. Ha anche la possibilità di nominare un esperto mandatario al fine che il suddetto certifichi i vizi nascosti. Se il perito conferma l’esistenza di un vizio nascosto, il documento che fa fede dovrá essere trasmesso al nostro sevizio clienti il piú presto possibile. Alla ricezione del documento,le sará comunicato dal nostro servizio clienti, un numero di rinvio ed anche la procedura da seguire per la restituzione del prodotto. Il rinvio verrà accettato soltanto dopo la verifica del vizio nascosto, da parte del nostro servizio d’attenzione al cliente. Attenzione: Nessuna restituzione sará accettata senza prima aver completato il suo formulario SAV. Il formulario SAV ( Servizio post vendita)si trova nel suo spazio clienti. Compilandolo le permetterá di ottenere un Nº di rinvio RMA. Tutti i prodotti che arriveranno senza il numero di rinvio (RMA – Rinvio di Materiale Autorizzato) verranno rifiutati. Senza questo accordo la societá Miliboo S.A.R.L. rifiuterà qualsiasi ricezione di prodotto inviato come restituzione incompleto o senza numero di RMA. In tutti i casi, le spese ed i rischi di rinvio saranno a carico del cliente stesso.Per qualsiasi reclamo o per l’applicazione della garanzia, é imperativo e obbligatorio conservare e presentare la fattura d’acquisto del prodotto. Qualsiasi richiesta duplicata verrá fatturata 5euro (spese di ricerca). La garanzia non potrà essere applicata se : • Il materiale é stato montato male, installato male, mal tenuto dall’utillizzatore. • Il materiale ha subito delle riparazioni, delle modifiche o delle trasformazioni da parte dell’utilizzatore. • Il materiale ha subito dei danni da parte dell’utilizzatore. • I difetti sono dovuti ad una negligenza, ad un utilizzo inadeguato o ad un non rispetto delle indicazioni da parte del venditore. • I prodotti si restituiscono rotti o danneggiati. Le deteriorazioni o i difetti provocati dall’usura naturale o da un’incidente esterno (montaggio errato, manutenzione difettosa, utilizzazione anormale…), o ancora dall’intervento d’un terzo sono esclusi dalla garanzia. Non viene data nessuna garanzia per i danni che potrebbero essere stati causati a terzi per la merce venduta.

Responsabilità

I prodotti che vi proponiamo sono conformi alla legislazione francese in vigore. La responsabilità di Miliboo IMPORT S.A.R.L. non verrà presa in considerazione nel caso del non rispetto della legislazione del paese dove i prodotti verrano consegnati. Sará di sua responsabilitá verificare con le autorità locali le possibilità d’importazine o d’utilizzazione dei prodotti o servizi che desiderate ordinare. Le fotografie ed i testi riprodotti che illustrano i prodotti presentati non sono contrattuali. Di conseguenza, la responsabilitá di Miliboo S.A.R.L. non verrà messa in discussione nel caso d’un errore su di una di queste fotografie o su uno di questi testi. Miliboo S.A.R.L. non sarà ritenuta responsabile dell’inesecuzione del contratto accordato in caso di rottura di stock o di indisponibilità del prodotto, di forza maggiore, di perturbazioni o di sciopero totale o parziale soprattutto dei sevizi postali e dei mezzi di trasporto e/o di comunicazione, inondazione, incendio. E’ di sua responsabilità verificare l’esattezza delle informazioni che verranno fornite al momento dell’ordine e soprattutto l’indirizzo di consegna. Sarà responsabile delle informazioni che avrebbe dovuto fornire al momento dell’iscrizione e dell’ordine. Miliboo Import non sarà ritenuta responsabile per eventuali errori di scrittura da parte del cliente che potrebbero provocare degli errori alla consegna. Miliboo non potrà essere ritenuta responsabile d’eventuali errori commessi dal cliente e/o del non rispetto da parte del cliente delle modalità di consegna e d’appuntamento che avrà lui stesso fissato con il corriere. In tal caso, le spese necessarie per la rispedizione e lo stoccaggio dei prodotti saranno a carico del cliente. Senza limitare i precedenti paragrafi, la responsabilità di Miliboo Import ai termini delle presenti Condizioni Generali non potrà eccedere a una somma uguale alle somme pagate o pagabili al momento della transazione all’origine della suddetta responsabilità, per qualsivoglia causa o forma d’azione in questione. Lei è il solo ed unico responsabile della scelta e dell’acquisto della merce. Di conseguenza, l’impossibilità totale o parziale d’utilizzare i prodotti per causa d’incompatibilità di materiale non potrà dar luogo a nessun rimborso per danno o pregiudizio, rimborso o richiesta di responsabilità di Miliboo Import salvo nel caso in cui ci sia un vizio nascosto, di non conformità, di difetti, o del diritto di ritrattazione previsto e stabilito dal codice del consumatore. Miliboo non sarà responsabile per i danni indiretti dal fatto dei presenti, perdita di gestione, perdita di profitti, perdita di cambio, danni o spese . Dei link potranno collegarla con altri siti diversi dal sito www.miliboo.it, Miliboo si astiene da ogni responsabilità nel caso in cui il contenuto dei suddetti siti contraddicano le disposizioni legali e regolamentari in vigore.

Presentazione dei prodotti

Le caratteristiche dei prodotti in linea sono presentati sulle schede dei prodotti. Il termine di consegna di 48/72 ore é valido unicamente per i prodotti con l’indicazione : “Consegna 48/72 ore sulla scheda prodotto”. Per tutti gli altri articoli, fare riferimento al termine indicato sulla descrizione del prodotto il giorno della creazione del suo ordine. Le foto non saranno oggetto di nessuna clausula contrattuale. La società Miliboo Import non potrà essere ritenuta responsabile, se per qualsivoglia ragione, degli errori si sono introdotti .Tutti i testi ed immagini presentati sul sito Miliboo sono riservate, a titolo di diritti d’autore e di proprietà intellettuale. Tutte le riproduzioni, anche parziali, sono strettamente vietate . Il sito miliboo.it commercializza la marca « Enzo Fratelli ». «Enzo Fratelli » é una marchio depositato, di proprietà della società Miliboo.

Articolo 16 - legge informatica, schedari e libertà

Conformemente alla legge francese « informatica e libertà » n°78-17 del 6 gennaio 1978, lei possiede un diritto d’accesso e di rettifica ai dati che la riguardano e puo' esercitare questo diritto inviando una lettera all’indirizzo seguente : Miliboo IMPORT 324 rte des vernes 74370 PRINGY - FRANCE

Diritto applicabile, litigi

Il presente contratto é sottoposto alla legge francese. Solamente per i professionisti o per le imprese, qualsiasi contestazione sarà di competenza del giudice del tribunale di commercio di Lyon. Per i privati, qualsiasi contenzioso nato dall’attuazione del presente contratto, sará di competenza del giudice e del tribunale competente.

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